olítica de Devolución, Cambios y Garantías | Rally Car Audio

En Rally Car Audio trabajamos para ofrecer productos de calidad, asesoría especializada y acompañamiento antes, durante y después de cada compra.

Nuestra prioridad es que cada cliente reciba el producto adecuado para su vehículo y sus necesidades. Por eso, contamos con políticas claras para cambios, devoluciones, garantías, instalaciones y compras con envío nacional.

🛡️ Garantía de un (1) año

Todos los productos comercializados por Rally Car Audio cuentan con garantía de un (1) año.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento atribuibles al producto, siempre que este haya sido utilizado e instalado correctamente.

En caso de presentar alguna falla, el producto será revisado por nuestro equipo técnico o mediante el proceso correspondiente con el proveedor o fabricante, con el fin de determinar el origen de la novedad y brindar una solución adecuada.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Mala instalación o conexiones incorrectas.
• Manipulación, reparación o modificación no autorizada.
• Golpes, caídas o daños físicos.
• Humedad, ingreso de líquidos o corrosión.
• Daños eléctricos ocasionados por el vehículo o instalaciones externas.
• Uso inadecuado del producto.
• Daños ocasionados por factores externos.

En Rally Car Audio brindamos acompañamiento durante el proceso de garantía para ofrecer al cliente una atención clara y una solución adecuada según cada caso.

📦 Cambios y devoluciones

Si tienes alguna inquietud sobre tu compra o necesitas solicitar un cambio o devolución, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones del producto, el estado en que se encuentre, el tipo de compra realizada y la normativa aplicable.

Cuando corresponda realizar un cambio o devolución, el producto deberá ser presentado con sus accesorios, empaques y elementos originales entregados al momento de la compra.

Nuestro equipo revisará cada caso para orientar al cliente sobre el procedimiento correspondiente.

🔧 Productos instalados

Rally Car Audio comercializa e instala productos tecnológicos y accesorios para vehículos, incluyendo pantallas Android, equipos de sonido, cámaras, accesorios y otros productos automotrices.

Cuando un producto haya sido instalado, cualquier novedad relacionada con su funcionamiento será revisada técnicamente para determinar si corresponde a una falla del producto, de la instalación o a factores externos relacionados con el vehículo.

Nuestro equipo cuenta con experiencia y asesoría especializada para verificar la compatibilidad y el correcto funcionamiento de los productos.

🚗 Compatibilidad de productos

Antes de realizar una compra, recomendamos confirmar con nuestro equipo la compatibilidad del producto con el vehículo.

En Rally Car Audio brindamos asesoría especializada para ayudar a nuestros clientes a seleccionar la pantalla, equipo de sonido, accesorio o producto adecuado según la marca, modelo y características del vehículo.

Esto permite reducir inconvenientes y asegurar una mejor experiencia de compra.

🚚 Compras y envíos nacionales

Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.

Para las compras enviadas por transportadora, recomendamos al cliente revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta golpes, daños visibles o alguna anomalía durante la entrega, recomendamos dejar constancia con la transportadora y comunicarse lo antes posible con Rally Car Audio.

Cualquier novedad relacionada con el envío será revisada para orientar al cliente sobre el procedimiento correspondiente.

Los costos relacionados con envíos, devoluciones o procesos logísticos podrán variar según el motivo de la solicitud y las condiciones de cada caso.

📞 Atención al cliente

En Rally Car Audio creemos que una venta no termina cuando el cliente recibe su producto.

Por eso ofrecemos asesoría y acompañamiento antes, durante y después de la compra.

Nuestro equipo está disponible a través de nuestros canales oficiales para resolver inquietudes relacionadas con:

• Garantías.
• Funcionamiento de productos.
• Compatibilidad con vehículos.
• Instalaciones.
• Cambios y devoluciones.
• Compras y envíos nacionales.

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, confiable y respaldada por asesoría especializada.

Rally Car Audio
Especialistas en sonido, tecnología y accesorios para vehículos.
📍 Bogotá, Colombia